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油烟清洗服务价格乱象整治进行时,规范定价成行业共识

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 近年来,油烟清洗市场需求快速增长,但行业内服务价格乱象问题也日益突出,“低价吸引、中途加价”“虚报清洗面积、乱收附加费”等现象屡见不鲜,不仅损害了消费者的合法权益,也扰乱了市场秩序,影响了行业的健康发展。目前,多地已开展油烟清洗服务价格乱象整治行动,规范定价已成为行业发展的共识。

油烟清洗服务价格乱象主要表现为四个方面:一是低价陷阱,部分服务商以远低于市场均价的价格吸引客户,上门服务后以“油垢过厚”“管道复杂”“需要使用特效清洗剂”等为由,要求客户额外加价,若客户拒绝则停止服务,导致客户花了钱却未完成清洗;二是定价不透明,多数服务商未明确公示服务价格,报价时仅给出一个模糊的总价,清洗过程中随意收取“高空作业费”“设备搬运费”“检测费”等附加费用,客户难以提前预估总费用;三是虚报清洗面积,针对按面积或长度收费的项目,部分服务商故意虚报油烟管道长度、油烟机清洗面积,变相提高服务价格;四是优质不优价,部分具备专业资质、采用先进技术的服务商,因成本较高,报价相对较高,但市场份额被低价劣质服务商抢占,难以维持正常经营。

为整治价格乱象,多地采取了一系列措施:一是出台行业指导价,部分城市的清洗行业协会联合物价部门,根据清洗场景、设备类型、清洗难度等因素,制定了油烟清洗服务行业指导价,明确了不同服务项目的收费标准,为企业定价和消费者选择提供了参考;二是推行价格公示制度,要求清洗服务商在经营场所、官方网站、预约平台等渠道,明确公示服务项目、收费标准、附加费用等信息,接受消费者监督;三是开展专项整治行动,监管部门联合行业协会,对辖区内的清洗服务商进行全面排查,对存在价格欺诈、乱收费等违法行为的企业,依法进行处罚,并将其列入失信企业名单;四是建立投诉举报机制,开通价格投诉举报热线和平台,鼓励消费者对价格乱象进行举报,及时处理消费者投诉。

规范定价也得到了行业内正规企业的积极响应。不少大型连锁清洗企业已建立了标准化的定价体系,根据服务场景(餐饮、工业、家庭)、设备型号、清洗方式(拆洗、免拆洗)等因素,制定了清晰的收费标准,并在官方渠道公示;同时,推出了透明化的服务套餐,明确套餐内包含的服务项目和费用,避免中途加价;部分企业还引入了第三方价格评估机构,对服务价格进行审核,确保定价合理、合规。

对于消费者而言,在选择油烟清洗服务时,应注意以下几点:一是选择价格公示清晰、口碑良好的正规服务商;二是提前确认服务价格和包含的项目,避免口头约定,最好签订书面服务合同;三是警惕远低于市场均价的报价,避免陷入低价陷阱;四是若遇到价格欺诈、乱收费等问题,及时向监管部门或行业协会投诉举报,维护自身合法权益。未来,随着价格整治行动的深入推进和行业规范化发展,油烟清洗服务价格将更加透明、合理,市场秩序将得到显著改善。


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